Política de Cambios
En Idialistic -Lifestyle para el hogar- tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
Buscamos que estés content@ con tu compra! Por lo cual si tu producto no coincide con las características publicadas (recibiste un producto diferente o con algún defecto) podrás cambiarlo por otro producto similar.
Ponte en contacto con nosotros en los 14 días (tiempo máximo) posteriores a la entrega, devuelve los artículos en los 21 días (tiempo máximo) posteriores a la entrega, para poder generar el cambio bajo las siguientes políticas:
- Condiciones de los productos para cambios por compras en línea:
❤ En productos de cuidado personal, belleza, skincare no están permitidos los cambios por motivos de higiene y salud.
❤ Conserva el empaque original, nos ayudaría mucho para realizar el cambio.
❤ El producto deberá estar en perfecto estado, no maltratado, ni sucio, sin daños evidentes por mal uso.
❤ Los cambios aplican por talla y/o color en categorías como Ropa de descanso, Accesorios cool y Ropa para mascotas.
2. Te pediremos fotografías justificando el motivo del cambio, Las necesitamos también para comprobar ante nuestros proveedores y así proceder con el mismo.
3. Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que el cambio está aprobado.
4. No se aceptan devoluciones o cancelaciones a excepción de productos con defecto de fábrica, en este caso podemos aplicar el cambio o reembolso del mismo.
5. En caso de solicitar REEMBOLSO, necesitaremos que nos envíes el producto, este correrá a tu cargo. Cuándo te pongas en contacto con nosotros te explicaremos con detalle a donde lo mandarás. Una vez que recibamos el producto, realizaremos una revisión del producto para determinar su estado. Nos reservamos el derecho de tomar la decisión apropiada respecto a este punto. Si efectivamente es defecto de fábrica te enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto con vigencia de un año. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso parcial del mismo.
6. El proceso de reembolso y/o devolución del dinero tardará aproximadamente 60 días hábiles a partir de que nos mandes las fotografías solicitadas.
❤ Nota: Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.
Recuerda que estamos disponibles en nuestra página de contacto en todo momento para ofrecerte la información que necesitas!